
Mercado Libre
Mercado Libre Overview
The aggregated data is based on reviews and questionnaires provided by PissedConsumer.com users.
Mercado Libre has 2.0 star rating based on 155 customer reviews. Consumers are mostly dissatisfied.
10% of users would likely recommend Mercado Libre to a friend or colleague.
- Rating Distribution
Pros: Ninguna, Works great until an error, Es muy rapido en las entregas.
Cons: Lack of support, No reply to customer service numbers, Bad customer service.
The aggregated data is based on reviews and questionnaires provided by PissedConsumer.com users.
Mercado Libre has 2.0 star rating based on 155 customer reviews. Consumers are mostly dissatisfied.
10% of users would likely recommend Mercado Libre to a friend or colleague.
- Rating Distribution
Pros: Ninguna, Works great until an error, Es muy rapido en las entregas.
Cons: Lack of support, No reply to customer service numbers, Bad customer service.33% of users think that Mercado Libre should improve its Payments.
46% of users say that they won't use Mercado Libre in the future for similar services or products.Recent recommendations regarding this business are as follows: "Evitar usar el app por completo", "If you want a guarantee on delivery. Do not order from Mercado Libre. My husband and I have place for orders with them. We have recieved zero.", "Customer service sucks. I'm from the USA. I will never buy from them again.", "No comprar", "Don't buy anything unless you're 100% certain you need it".
Most users ask Mercado Libre for the refund as a solution to their issues.
Consumers are not pleased with Customer service and Exchange, Refund and Cancellation Policy. The price level of this organization is high according to consumer reviews.
Media from reviews











































This review is written by an individual who has purchased the reviewed product/service and/or confirms being a paying customer of this company. Check our FAQ
Verified Buyer |This review is from a real person who provided valid contact information and hasn't been caught misusing, spamming or abusing our website. Check our FAQ
Verified Reviewer |Servicio al cliente que más?

Son una abusivos y cobardes abusan y luego escondan atrás una multitud de travas después de haber cerrado la sesión de mi cuenta mientras tenía 10 envíos para estar al pendiente de y confirmar. Cuando intente meterme al app recibí el error de positivo no reconocido y al intentar ingresar insistía en enviar el código al número que di de baja.
Así que la persona que tiene ahora mi antiguo número me pasaba el código. Con haber pasado su 2FA qué es 3fa me quiere escanear mi credencial y ya vencido no dejan entrar. Eso es después de haber activado reconocimiento fácil cuando abrí la cuenta. Es la 4ta ves que me hacen lo mismo.
Cancelaron la compra y en lugar de devolver el dinero a mi cuenta de banco con lo cual pague, depositan el dinero en una cuenta controlado por ellos y sigan con las travas por que mi 45mil pesos están generando intereses para ellos diario.
La última vez fueron 30 mil y creen que después de un mes pelando con ellos diario que recibi un peso de ese interés? Por supuesto que no. Y solo logre transferir el dinero fuera de esa cuenta por un error en su app qué descubrí sin querer. Es una scam total han hecho que la única forma de contactarlo ls es desde tu app ingresando con tu contraseña la misma que ellos bloquean el accesos.
Y peor aún descubrí que su nivel de permiso en Android les da acceso a todo tu teléfono y estaban exfiltrando datos de mi celular los cuales aún no me han entregado el repostera forencica qué mande a hacer con el apk qué baje de mi cel pero no tengo duda que hasta las foto íntimas de mi ex fueron visto jeje.
No pienso solo demandar por daños y prejuicios sino tambien defundir las pruebas de como espían los teléfonos de los usuarios.
Y ni tienes que hacer cuenta basta con tan solo instalar y abrir su app una sola vez. Trataron de cubrir sus paso con una actualización qoe no coencide con la fecha de la ultima del play store. Escribi Al app developer para preguntar sobe la última actualización pero obvio no responde.
Hice un correo electrónico nuevo para hacer una cuenta ML nuevo y poder contactar ML servicio al cliente y después de mencionar lo de su app me conectaron con el jefe de seguridad quien me dio de entender que había hecho algo que me facilitará el acceso a mi cuneta. Me dijo empezar el proceso desde un correo específico en mi buzón y nada.
Cuando quise contactarlos de nuevo descubrí que la cuenta ML estaba suspendido igual.
Y el colmo logró que me suspenderá la nueva correo electrónico y ellos no lo activan de nuevo por supuesto temas serías de seguridad.
Son una desgarcia con tanto queja que el profeco ha tenido que formar grupos de mucho y presentar sus caso juntos por que son demasiados.
Si tengo que perder los 45 mil y más otros en honorarios llevare acabo una demanda con las evedencias de las violaciones de privacidad que hacen a través de su app. Surgire usar sus broweser y nunca instalan el app.
User's recommendation: Evitar usar el app por completo
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Verified Reviewer |No quiero tener una mala impresión o reputación de ustedes
Que ice varas compras las pague en efectivo por oxxo tengo los comprobantes de pago y no tengo cuando me llegarán las fechas de pago son de enero entre 24 y 26
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Verified Reviewer |Una reclamacion
Compré unas tiras y lancetas las tiras no eran compatibles pero las lancetas si me dijeron que podía devolver pero faltaban 3 tiras y aún así me ampliaron el tiempo de devolución y rechazaron mi devolución y lo que pagué no me han devuelto que procede lo que pedí son para la diabetes apenas ví a mi hermana ya que no vivo con ella
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Verified Reviewer |Why they froze my funds?
I submitted all the 60 orders on mercado libre shopping mall platform, and made the withdrawal on the 30th November, my withdrawal is still pending even now, what might be the problem I made a withdrawal of 5368 USD, can anyone help me on that matter urgentently...
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Verified Reviewer |Withdrawal pending
I submitted all the 60 orders on the mercado libre shopping mall platform and made a withdrawal of 5368 USD on the 30th November, even now my withdrawal is pending can anyone assist me on that?
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Verified Reviewer |I can not access my account
Terrible..
I am desperately contacting you because I cannot access my account. I have done everything the app tells me to do and it says I need to upload my documents.
I have done so, and it says my RFC is wrong.
I need to cancel a purchase I made and desperately need to access my account. Please help me.
- Easy to buy
- So difficult to cancel
Preferred solution: Full refund
User's recommendation: Do not trust on productos reviews
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Verified Reviewer |Still not solved
I still haven't received any help to solve my problem. I wish they could help me because I really like shopping with them.
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Verified Reviewer |Porque pedí un paquete y pensé que era para entrega y me lo quitaron como para recoger
Todos los números a los que llamé no funcionan. No puedo comunicarme con usted. I emailed and haven't got no response back
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Verified Reviewer |Acceder a mi cuenta
Necesito acceder a mi cuenta para realizar la devolución de un pedido, pero no puedo porque no tengo el código de mi correo electrónico y no me llega. Necesito acceder a ella lo antes posible para devolver el pedido.
Preferred solution: Full refund
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Verified Reviewer |Acceder a mi cuenta
No me deja acceder a mi cuenta y necesito lo antes posible el acceso a ella porque tengo que devolver un pedido que no llegó como yo esperaba y necesito la devolución y el reembolso.
Preferred solution: Full refund
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Verified Buyer |No recibí mi pedido porque los repartidores ponían pretextos,siendo que tenían bien mis datos
No acepta mi tarjeta para un reembolso, porque pedí un pino de navidad y jamás dio con mi domicilio siendo que seguido vienen a entregar en la unidad donde hábito me llamaban y me pedían ubicación, se las mandaba y me decían que llegaban en una hora pero no llegaban creo que los repartidores no querían venir porque me daban el nombre de otras colonias cercanas y les decía que no era ahí les di referencias y nada se solucionó
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Verified Reviewer |No puedo inscribirme como usuario
Estimados directivos de mercado libre de Mexico.
Soy extranjero con residencia permanente en Mexico. Tenia cuenta en Mercado libre pero se me cerro por error.
Ahora trato de abrir la cuenta y vuestra aplicacion no acepta mi carnet de residente ni el pasaporte.
Les adjunto mi documentacion para que verifiquen mi legalidad y les solicito me permitan re-abrir mi cuenta.
La aplicacion no reconoce mis documentos legales
Quedo al tanto de noticias
Gracias anticipadas y feliz 2025
Jose Felipe Pomares Orbea
556518****
jfpo5429****@***.com
jfpo60
Icono de error
No se ha encontrado la dirección
Tu mensaje no se ha entregado a desarrollos@***.com.mx porque no se ha encontrado la dirección o esta no puede recibir correo.
MÁS INFORMACIÓN
La respuesta fue:
550 5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist.
Please try double-checking the recipient's email address for typos or unnecessary spaces. For more information, go to https://support.google.com/mail/?p=NoSuchUser 98e67ed59e1d1-2f5588c69c7sor135****a91.3 - gsmtp
----- Forwarded message -----
From: Jose Felipe Pomares Orbea
To: desarrollos@***.com.mx
Cc:
Bcc:
Date: Thu, 9 Jan 2025 11:21:01 -0600
Subject: Dificultad para crear cuenta
----- Message truncated -----
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Verified Reviewer |Lying business practices
i bought a phone from mercado libre , supplied by gc mobile order #200006****44399, supposed to be delivered today??, now they say monday a motorola edge 50 neo. so tell me why i can order the same exact phone today and they can deliver it tomorrow sunday???
this happened with another item i bought as well, not good business practice, i guess i will use amazon? i waited at home all day
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Verified Reviewer |Quiero poder usar mi cuesta otra vez
Compré algo en Mercado Libre pero por x razones tuve que regresarlo. Después de regresarlo, bloquearon mi cuenta. ¿Qué puedo hacer?
- Los pros son que las cosas te llegan rapido
- Los cons son que si regresas algo te pueden bloquear tu cuenta
Preferred solution: Quiero usar mi cuenta
Auctions and Marketplaces Expert Talks
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Verified Reviewer |Información de envío
Desde el 9 de agosto hice una compra de un celular, una computadora, una silla y una batería de ollas y sartenes por correo me dieron este número de pedido 202408****3351**** y que el envío sería por DHL sin embargo el destino llego a Irapuato y a nombre de otra persona.
Ya esta pagado el paquete a través de tarjeta de crédito por la cantidad de 728 pesos pero aun no me llega el paquete y quisiera que me apoyarán al respecto. Estoy al pendiente de su respuesta
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Verified Reviewer |Delivery
I had to call the customer service phone number to get any help. After my cal I got a email from customer service.
I still have not received my order. I am not happy!
I was told my order would be delivered on December 9, 2024, before 9 pm. Finally, at approximately 9:20, the delivery driver called and said they were at my location.
I told them they were not at my location. When they told me where they were, they were downtown, not in my colony. They said they had to talk to their supervisor and they would call me back. I waited until 11 pm.
No one called me back and I received no messages to explain what was happening. When I placed the order, it was for next-day delivery. It is now 10:20 am on 12/10/24.
I still have not heard from the driver. I think I should be compensated for your actions.
- Pricing
- Customer service
- Delivery
Preferred solution: Price reduction
User's recommendation: Customer service sucks. I'm from the USA. I will never buy from them again.
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Verified ReviewerMi pedido aun no llega
No ha llegado nada más, no lo sé. ¿Qué quieren que les diga más?
No ha llegado y ya lo pagué...
¿Por qué ponen muchas trabas para que se envíen los correos? ¿Y cuándo llegará mi pedido?
- No le dan seguimiento a los desperfectos de la pagina
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